Ứng dụng MPCC được phát triển với sứ mệnh cách mạng hóa nền tảng hiệu quả cho các doanh nghiệp không có ranh giới về lực lượng, lãnh thổ và ngôn ngữ
Ứng dụng MPCC là phần mềm Contact Center được cài đặt trên điện thoại di động và máy tính giúp doanh nghiệp quản lý và phục vụ khách hàng của họ một cách thuận tiện mọi lúc, mọi nơi 1 cách nhanh chóng với các tính năng đặc biệt như sau:
+ Tiếp nhận cuộc gọi ngay trên app và gọi ra ngay qua App
+ Giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên CSKH từ xa
+ Cho phép tùy chỉnh và phân phối cuộc gọi đến theo các điều kiện
+ Khi có cuộc gọi đến những thông tin quan trọng về khách hàng được MPCC app lấy từ CIMS hiển thị lên, giúp nhân viên CSKH nắm bắt thông tin khách hàng để tự tin trao đổi.